Компания «Бел-stone» ежегодно отправляет своих сотрудников на курсы повышения квалификации. В феврале 2010 года сотрудники отдела продаж и некоторые сотрудники отдела сбыта, в лице Ивановой Елены (специалист отдела продаж), Алексеева Евгения (специалист отдела продаж), Шпильковой Ольги (специалист отдела продаж), специалистов отдела маркетинга и рекламы, а также Данюк Людмилы (начальник отдела продаж), Гришиной Екатерины (специалист по сбыту) и Санько Натальи (начальник отдела сбыта), проходили обучение по курсу «Арсенал активного продавца» в консалтинговой компании «Здесь и Сейчас».
Обучение проходило в течение двух дней с 9.00 до 18.00 часов по выходным дням. Данный курс был представлен в виде небольших лекций и непосредственно самого тренинга. Поскольку обучение проходило в течение целого дня, то предусматривались кофе-паузы. Тренинг был настолько интересным, что два дня пролетели, как мгновение. Вместо того, чтобы закончить в 18.00, первый день и второй день обучения завершились позже назначенного времени. Но несмотря на это, все участники тренинга остались очень довольными и еще более увереными в себе.
Участники тренинга получили Сертификаты знаний в качестве документа, подтверждающего, что необходимые навыки получены. На имя компании «Бел-stone» был выдан также Сертификат.
Участники делятся своими впечатлениями:
– Это обучение лишь первая ступень в повышении компетенции сотрудников отдела продаж. Мы планируем и в дальнейшем проводить различного рода обучающие мероприятия.
В условиях жёсткой конкурентной борьбы именно профессионализм сотрудников будет играть одну из ключевых ролей. Компания инвестирует достаточно много средств в обучение своих сотрудников, формируя таким образом коллектив профессионалов. Данное обучение является ещё одним подтвержденим курса компании на повышения профессионализма своих сотрудников. (Данюк Людмила, начальник отдела продаж)
– Такие фразы, как "искусство продаж", "наука продаж" , пока новинка для отдела сбыта. Тем не менее, участие отдела сбыта в обучении по курсу «Арсенал активного продавца» получилось совсем не в качестве факультатива «Вы прослушали курс…». Совместное участие в обучении специалистов отдела продаж и отдела сбыта в тренинге сблизило 2 отдела. Помог сбыту прочувствовать и понять особенности работы отдела продаж. Участие в обучении помогло получить информацию и навыки (практическую отработку в упражнениях) по таким вопросам, как базовые техники общения, умение определять типологию клиента, работа с рекламациями и многое другое. Хочется сказать слова благодарности Филиппову А.Н. за предоставленную возможность повысить свой профессиональный уровень. Отдельное спасибо начальнику продаж Данюк Л.Ф. за поддержку отдела сбыта при обучении и веру в наши способности. (Санько Наталья, начальник отдела сбыта)
– Мне тренинг помог взглянуть на себя с разных сторон, а также более структурированно анализировать свое поведение. Заставил задуматься над тем, что предстоит еще серьезная работа, чтобы осмыслить и исправить ошибки, которые допускаются при общении с клиентами. Дал положительный заряд и стимул к совершенствованию. (Шпилькова Ольга, специалист отдела продаж)
- Хотелось бы сказать огромное спасибо нашей компании за эту уникальную возможность получить неоценимый опыт и пополнить багаж знаний. Уже заметил, что после пройденного тренинга стало легче разговаривать с клиентами, а на некоторые вещи и вовсе взглянул по-другому. (Алексеев Евгений, специалист отдела продаж)
– Что касается меня, то тот факт, что в эти нелёгкие времена компания вкладывает средства в обучение сотрудников, является серьёзным стимулом и поддержкой. Благодарю руководство компании за оказанное доверие. (Иванова Елена, специалист отдела продаж)
Кроме этого, в этом и в прошлом году повысили и повышают свой профессиональный уровень следующие специалисты: Лукошко Л.В., Титовец Р.В., Данюк Л.Ф. по курсу «MINI MBA»; Санько Н.В., Ларионова А.А., Янушкевич Ж.А. по курсу «Профессиональные умения менеджера».